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先完成“遇到故障时交叉测试网页与客户端连接”，再与“对比两种入口支持的功能和系统要求”后的状态比较，并记录网页版与客户端对应的提示和时间。

不要在未备份时直接卸载应用。

复核时重点比较“完全结束后台进程后重新启动一次”和“记录闪退时间、操作步骤和系统日志提示”得到的信息。两项记录分别说明开始条件与最终状态，能够避免只看到一次提示就作出错误判断。若页面明确显示维护或频率限制，等待提示时间结束后再测试。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“对比两种入口支持的功能和系统要求”，作为后续比较基准。

第3步：确认应用与系统均不是过旧版本。完成后再核对“关闭可能冲突的悬浮窗或辅助工具后测试”，确认状态是否发生变化。

闪退黑屏前需要确认的信息

客服不会索要完整密码和动态验证码。

第三方代注册可能造成账号所有权不清。

不要在未备份时直接卸载应用。

网页版与客户端提交问题前的复核清单

确认网页地址与客户端发布信息来自同一可信来源。